【關係療癒專欄】人渴望被了解，而不是被解決
文 / 關係療癒師 史庭瑋 Mia
有一天，從老師口中聽到這一句話，
在心中震盪許久。
「人渴望被了解，而不是被解決。」
有多少時候，我們面對別人述說心情時，
我們想去為別人解決問題，
於是聽到關鍵字後，沒等對方說完，就急著說：
「這件事可以這樣這樣處理…..」
「你想太多了～」「你可以去…..」
幾年前，我也曾經有這樣處理問題的經驗，
現在偶爾跟家人或熟悉的朋友相處時，
也會不小心想去幫忙解決對方的問題。
在做個案諮詢時，我也常遇到這樣的案例，
父母擔心孩子的課業與生活，想解決孩子的問題，
男女朋友想為對方解決困擾與問題，
兄弟姊妹想替彼此處理問題，
或是朋友的困擾，也變成自己的問題。
但，當我們失落悲傷時，想要的是什麼呢？
是別人幫我們解決問題，還是自己的心情能被了解？
在個案諮詢的經驗中，幾乎所有人，
需要的，都是「被了解，被同理」，有人懂自己。
當我們溫柔地傾聽對方，溫柔地了解對方，
就能真正貼近對方的心，了解他所需要的。
被了解的感覺，是一種被溫暖擁抱的力量。
溫柔地傾聽，最重要的是，
同理而不同情，了解而不參與，
同情是懂他的感覺，也進入他的感覺，跟著一起哭；
同理是懂他的感覺，但不會進入他的感覺，真正的陪伴與了解。
為別人哭，會減弱生命力；
讓他感受自己的生命，為自己哭，生命力才會增強。
問題的本身不是重點，
當我們能真正了解與體會一個人的感受，
懂一個人的心，
如何解決問題，他自然會有力量去找到答案。
一個人常跌倒，我們不是一直去擔心他，
或告訴他不跌倒的方法，
而是陪伴與傾聽他跌倒時的痛苦，幫他擦藥，
讓他經驗跌倒的過程，讓他感受失敗的挫折，
當他學會面對痛苦與失敗，
有一天，他就不再需要別人教他，
而是擁有自己解決問題的能力，
更知道如何跑步而不跌倒，為自己負責。
