銷售與退換貨政策
請仔細閱讀下列政策，因為您在心起點True Life網路商城之任何購買行為均以銷售條款為準據。條款說明有關您購買行為之權利及義務，包含重要限制及例外，若要在心起點True Life網路商城下單，您必須同意接受此訂單適用政策，確定您在下單之前，已充分瞭解政策內容。
銷售政策
1.營業時間
您有以下管道可以取得相關資訊。
服務信箱：mia491314@gmail.com
Facebook粉絲頁：關係療癒師 史庭瑋Mia – 心起點
或於營業時間來電：0933-051311 營業時間：週一～週五(非例假日)10:00-17:00
2.付款方式
1.信用卡(綠界第三方金流服務）
2.轉帳匯款(包含網路匯款、ATM匯款及銀行郵局臨櫃匯款，匯款請告知匯款後五碼以茲核對。)
3.商品運送方式、運費、運送時間
心起點True Life依本銷售及退款政策在台灣提供銷售並送貨服務。依據不同物流平台及您所需求的到貨時間運費將有不同。
4.運輸途中之商品責任聲明
請注意在包裹離開心起點True Life倉庫後，我們即不能改動送達目的地。在交付時，所有產品的所有權及損失風險即轉移給您. 未能交付的包裹：偶爾包裹會因未能交付而退還給我們。當承運商將未能交付的包裹退還給我們時，請與我們聯繫以及早追蹤貨件運送狀況。 多次未能交付的包裹：大多數承運商會嘗試交付三次。如三次嘗試失敗後，包裹將被退還給我們。此時，請撥0933-051311或來信mia491314@gmail.com與我們聯繫。
商品因未能交付而退回至心起點True Life需要再次寄送時，您將不適用「免運費」的優惠方案，心起點True Life將會向您徵收運送物流費用。
心起點True Life負責配送你在心起點True Life網路商城購買的產品，但當你或你指定的人員實際持有產品之後，你便將承擔產品遺失或損壞的風險。當貨運業者從我們的倉庫提取產品後，該產品的所有權便會轉移給你。如果運送出現任何問題，請聯絡心起點True Life解決。
退換貨政策
感謝您購買心起點True Life網路商店產品，我們非常重視您的購買體驗，因此制定了退換貨政策，您可參考下列退換貨政策的內容。
1.商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
提醒您！鑑賞不代表試用。若逾越檢查之必要，或其他可歸責於買家的原因至商品或包裝發生耗損，將影響您退貨之權益。
商品超過七日鑑賞期，或經拆封試用試玩、商品包裝毀損等逾越檢查之必要，以致缺乏完整性及失去再販售價值，將不受理退貨退款。
如堅持退貨，則將依商品損耗情況酌收整新費用。
2.如何申請退換貨
心起點True Life網路商店服務中心僅受理心起點True Life網路商店售出之產品的退換貨。於其他經銷通路所購買之產品，請直接聯繫該經銷通路，並依據該經銷通路所制定的退換貨規定辦理。
心起點True Life官網商城之退換貨須知：
退換貨所需資訊
請於收到商品７天內，寄EMAIL至「客服信箱」mia491314@gmail.com，申請退換貨，並同時提供:
1.訂單編號
2.姓名
3.連絡電話
4.宅配取件地址
5.退換貨商品名稱
6.退換貨原因
7.產品狀態照片(需提供完整包裝及保固資訊)
同一筆訂單編號，限換貨一次。
※若您有需求開立紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
退換貨流程：以EMAIL聯繫我們(提供退換貨所需資訊)->確認可接受退換貨->準備完整商品及發票->將產品寄回(如非產品瑕疵因素之退換貨，寄回之運費由購買者負擔)->我端收到貨品確認商品完好狀態->退貨成功->提供退款銀行帳戶，完成退款。
換貨產品價差規定：換貨之產品，可接受「等值」或「補差價換購較高價」之產品。如所退回之產品屬較高價，而欲換貨的產品售價較低，我端將不會補貼差價。
3.退貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨，如違反以下情況（包含但不限於）仍堅持退貨，則將依商品損耗情況酌收整新費用。
以下情況無法接受退貨：
1.超過七天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封試用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.寄回的商品缺件，如：商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等任何一項未一同寄回。
4.外包裝紙盒毀損髒污等，包含但不限於輕微的摺痕、輕微的汙漬、原子筆筆跡、記號等。
5.退貨商品未經妥善包裝導致商品紙盒破損、不完整或內容物短少。
6.惡意或大量退貨。
7.因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 。
(本公司保有最終退貨接受與否之決定權)
4. 瑕疵品更換
如果在七天的商品鑑賞期內，檢查商品完整性之時，發現商品瑕疵或其他可歸責於心起點True Life疏失的狀況。
例如：收到的商品與訂購內容不符、配件缺件、商品本體瑕疵。
( 本公司保有商品瑕疵判定之權利 )
請於收到商品７天內，寄EMAIL至「客服信箱」mia491314@gmail.com，申請瑕疵品更換，並同時提供:
1.訂單編號
2.姓名
3.連絡電話
4.宅配取件地址/或以運費貨到付款方式寄回心起點True Life
5.商品名稱
6.瑕疵品原因及照片
以上資料，我們收到後將會協助您進行瑕疵品更換。
